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客户须知

发表日期:2014-01-14 浏览: 1605 次

 

客户须知
当您新请了一位家政服务员进入您家庭的时候,您一定希望她(他)成为您家庭的好帮手,那么请注意以下我们对您的温馨提示:
1、请向她介绍认识家庭的有关成员及其关系,她好按辈份进行正确的称呼。
2、家政服务是“你有所需,我有所助”的工作关系,对服务员生活上请多关照,感情上多沟通,使其情绪逐步稳定,安心做好服务工作,双方应在相互尊重、相互信任、相互理解的“亲情”和谐氛围下愉快合作。
3、对于住家的家政服务员,您必须给她安排一个固定的床位,例如独立房间或与小孩或同性成年人同住一个房间,而不要服务员睡于客厅、地下、厨房或与异性成年人同住一室。
4、请先告诉她清洁工具、清洁剂的位置,不同抹布、拖把分别适用的地方,以免她在不知情的时候用错位置。
5、雇主应重视安全因素,根据具体环境指导服务员使用家用电器、煤气、燃气,提醒雇员防火、防盗、防意外,确保您的家庭安全防范。
6、要服务员记清楚您的家庭地址以及紧急时可以联系的家庭成员的电话,要确认她能准确无误地记住。
7、告知她您家庭成员的特殊生活习惯,让她记住。
8、告诉她您家中特殊物品的特殊清洁方法。
9、告诉她特殊食品的特殊储存方法。
10、许多服务员是初次离家工作,难免不适应环境或想家,请您给服务员应1-2周的适应磨合期,以您及家人的宽容、耐心,帮助雇员尽快适应和熟悉新环境,不要急于换人。
11、给服务员一个笔记本,让她记录所经手的一切帐务,供您随时检查,以免因帐务不清引起诚信危机,导致关系不和睦。
12、应告之服务员如有突发事件及时与谁联系(电话、地址),提醒雇员不得随意开门让陌生人进来。尤其是照顾老人、孩子的家庭。
13、雇主应承担雇员的食宿及日常用品(指住家型),饮食标准应与正常成人标准一致。若服务员身体偶有不适,应给予适当的休息。发现服务员的工作没有满足您的要求,请及时给她指出,否则她可能无法得知您的真正要求。千万不要大声责备、体罚、殴打、辱骂服务员,要尊重服务员的人格。
14、在服务员工作未满一个月时,请服务员不要告知其家人您的家庭电话,不要介绍服务员认识过多的亲友。
15、请您拒绝服务员同乡、同学、亲属前往,避免服务员社会经验不足,被坏人利用。
16、合同期限内雇主更换电话、住址、工作单位时应当及时通知我公司,以便公司的跟踪服务。(按合同规定办理相关事宜)
17、不带雇员到非法活动场所,不能要求雇员从事协议服务项目以外的服务或从事有危及雇员人身安全的工作(如高空擦室外玻璃等),未经公司同意,不得私下将服务员转为第三方服务,不得擅自将服务员带往外省、市等非约定服务场所服务。服务过程中出现纠纷或矛盾,应及时与雇员沟通,求大同存小异,必要时可与公司联系协调解决。
18、如服务员在您家中发生意外,请您第一时间通知其家人及公司,以便妥善处理。
19、存折、现金、贵重物品请一定妥善保管好,有备无患,也可以避免不必要的误会。
20、合同期间,如果服务员外出发生走失或其他意外情况,请您立即报知当地公安机关并通知公司。
21、如雇主对服务不满意须更换雇员,请提前3天向公司提出,以便公司有适当的时间推荐优秀的雇员。